本书目录导读：
银行实施作业成本制度的案例与误区剖析
随着全球银行业竞争的加剧，成本控制成为银行提升竞争力的关键，作业成本制度（Activity-Based Costing，简称ABC）作为一种先进的成本管理方法，被越来越多的银行所采用，本文将以《西方银行新成本案例》一书为例，分析银行实施作业成本制度的案例和误区。
书名：《西方银行新成本案例》
作者：[美]戴维·H·凯普兰（David H. Kaplan）、[美]罗伯特·S·卡普兰（Robert S. Kaplan）
出版社：机械工业出版社
出版时间：2012年
《西方银行新成本案例》一书由美国管理会计领域的权威学者戴维·H·凯普兰和罗伯特·S·卡普兰共同撰写，该书以西方银行为背景，通过大量的实际案例，深入剖析了银行实施作业成本制度的成功经验和失败教训，为银行管理者提供了宝贵的参考。
1、引言
1.1 银行成本控制的重要性
1.2 作业成本制度的兴起
1.3 研究目的与意义
2、作业成本制度概述
2.1 作业成本制度的基本原理
2.2 作业成本制度与传统成本核算方法的比较
2.3 作业成本制度的实施步骤
3、西方银行实施作业成本制度的案例
3.1 案例一：某欧洲银行实施作业成本制度
3.2 案例二：某北美银行实施作业成本制度
3.3 案例三：某亚洲银行实施作业成本制度
4、银行实施作业成本制度的误区
4.1 误区一：过度关注成本控制，忽视客户需求
4.2 误区二：实施过程中缺乏有效沟通和协调
4.3 误区三：忽视作业成本制度与其他管理工具的结合
5、银行实施作业成本制度的启示
5.1 建立健全的成本核算体系
5.2 加强成本管理团队建设
5.3 提高作业成本制度的实施效果
6、结论
以某欧洲银行为例，该银行在实施作业成本制度的过程中，通过以下措施取得了显著成效：
1、建立了完善的作业成本核算体系，明确了各业务部门、各岗位的作业成本；
2、加强了成本管理团队建设，提高了员工对作业成本制度的认识；
3、优化了业务流程，降低了作业成本；
4、提高了客户满意度，提升了银行的市场竞争力。
在实施过程中，该银行也遇到了一些误区，如过度关注成本控制，忽视客户需求等，通过总结经验教训，该银行逐渐找到了适合自己的作业成本制度实施路径。
《西方银行新成本案例》一书为我们提供了丰富的案例和深入的分析，有助于银行管理者更好地理解和实施作业成本制度，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。