本书目录导读：
《企业高层管理团队冲突及其管理：从《冲突管理》一书汲取智慧》
书名：《冲突管理》
作者：肯·托马斯、拉里·凯斯
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2012年
《冲突管理》一书由肯·托马斯和拉里·凯斯共同编著，是一本深入探讨企业高层管理团队冲突及其管理的经典著作，该书以实用的理论和方法为基础，结合丰富的案例，为企业高层管理者提供了一套完整的冲突管理策略。
1、引言
本书首先介绍了冲突的定义、类型、产生原因以及冲突对组织的影响，通过分析冲突的普遍性，强调了冲突管理的重要性。
2、冲突管理的基本理论
本书从心理学、社会学、管理学等多个角度，阐述了冲突管理的基本理论，包括沟通理论、冲突解决理论、冲突应对理论等。
3、企业高层管理团队冲突的特点
本书深入分析了企业高层管理团队冲突的特点，如冲突的隐蔽性、复杂性、破坏性等，为企业高层管理者提供了识别冲突的依据。
4、冲突管理策略
本书从预防、诊断、解决、评估四个方面，详细介绍了冲突管理策略，预防策略包括建立良好的沟通机制、明确职责、制定合理的决策流程等；诊断策略包括识别冲突类型、分析冲突原因等；解决策略包括协商、调解、仲裁等；评估策略包括评估冲突管理效果、改进冲突管理策略等。
5、案例分析
本书通过多个企业高层管理团队冲突的案例分析，使读者更直观地了解冲突管理的实际应用，这些案例涵盖了不同行业、不同规模的企业，具有很高的参考价值。
6、结论
本书总结了企业高层管理团队冲突管理的核心要点，为企业高层管理者提供了一套完整的冲突管理框架，有助于提升企业高层管理团队的整体素质，促进企业健康发展。
《冲突管理》一书为企业高层管理者提供了一套实用的冲突管理策略，有助于他们更好地应对企业高层管理团队冲突，通过学习本书，企业高层管理者可以提升自身的管理能力，为企业创造更大的价值。