《政务礼仪：构建和谐政务环境的基石》
在现代社会，政务活动作为政府与民众沟通的桥梁，其重要性不言而喻，而政务礼仪，作为政务活动中的基本规范，对于构建和谐政务环境、提升政府形象具有重要意义，我们就来介绍一本关于政务礼仪的著作——《政务礼仪》。
《政务礼仪》一书由我国著名礼仪专家张晓梅所著，由中国人民大学出版社于2010年出版。
张晓梅，我国著名礼仪专家，长期从事礼仪研究和教学工作，曾担任过多家企事业单位的礼仪培训师，其作品深受广大读者喜爱。
《政务礼仪》一书共分为九章，详细介绍了政务礼仪的基本原则、政务活动中的礼仪规范、政务接待礼仪、政务会议礼仪、政务沟通礼仪等内容，以下是本书的大纲：
第一章：政务礼仪概述
本章介绍了政务礼仪的定义、意义、原则以及政务礼仪在构建和谐政务环境中的作用。
第二章：政务活动中的礼仪规范
本章详细阐述了政务活动中的着装礼仪、仪态礼仪、语言礼仪等基本规范。
第三章：政务接待礼仪
本章介绍了政务接待的基本流程、接待礼仪要点以及如何处理突发事件。
第四章：政务会议礼仪
本章讲述了政务会议的组织、参会人员的礼仪规范以及会议中的沟通技巧。
第五章：政务沟通礼仪
本章从政务沟通的基本原则、沟通技巧、沟通方式等方面，详细介绍了政务沟通礼仪。
第六章：政务文书礼仪
本章介绍了政务文书的基本格式、撰写规范以及如何处理政务文书中的礼仪问题。
第七章：政务网络礼仪
本章讲述了政务网络沟通的基本原则、网络礼仪规范以及如何应对网络舆情。
第八章：政务礼仪案例分析
本章通过实际案例，分析了政务礼仪在实际工作中的运用和效果。
第九章：政务礼仪教育与培训
本章介绍了如何开展政务礼仪教育与培训，提升政务人员的礼仪素养。
《政务礼仪》一书以深入浅出的方式，为读者提供了丰富的政务礼仪知识，对于提高政务人员的礼仪素养、构建和谐政务环境具有积极的推动作用，在新时代背景下，学习政务礼仪，对于每一位政务工作者来说，都是一项重要的任务。