本书目录导读：
《使命与愿景：北京市信访矛盾分析研究中心发展报告（2009-2014）》
作者：北京市信访矛盾分析研究中心
出版社：中国社会科学出版社
出版时间：2015年
《使命与愿景：北京市信访矛盾分析研究中心发展报告（2009-2014）》是由北京市信访矛盾分析研究中心编纂的一部重要文献，该书以北京市信访矛盾分析研究中心2009年至2014年的工作为主线，全面梳理了中心在信访矛盾分析、信访工作研究、信访政策制定等方面的实践成果和理论探索。
第一章：引言
1、1 研究背景
1、2 研究目的
1、3 研究方法
第二章：北京市信访矛盾分析研究中心发展历程
2、1 中心成立背景
2、2 中心发展历程
2、3 中心组织架构
第三章：信访矛盾分析研究
3、1 信访矛盾产生的原因
3、2 信访矛盾的类型及特点
3、3 信访矛盾化解的途径与方法
第四章：信访工作研究
4、1 信访工作现状
4、2 信访工作存在的问题
4、3 信访工作改革与创新
第五章：信访政策制定
5、1 信访政策体系
5、2 信访政策制定的原则
5、3 信访政策实施与评估
第六章：案例分析
6、1 案例选择
6、2 案例分析
6、3 案例启示
第七章：结论
7、1 研究成果总结
7、2 研究局限与展望
本书以“使命与愿景”为主题，从信访矛盾分析、信访工作研究、信访政策制定等方面对北京市信访矛盾分析研究中心的发展进行了全面梳理，以下为部分篇章内容：
第三章：信访矛盾分析研究
在信访矛盾分析研究方面，本书详细分析了信访矛盾产生的原因、类型及特点，并提出了信访矛盾化解的途径与方法，通过对信访矛盾的分析，有助于更好地把握信访工作的重点和难点，为信访工作的开展提供理论支持。
第四章：信访工作研究
在信访工作研究方面，本书对信访工作现状进行了梳理，分析了存在的问题，并提出了信访工作改革与创新的思路，通过对信访工作的深入研究，有助于提高信访工作的效率和质量，更好地维护人民群众的合法权益。
第五章：信访政策制定
在信访政策制定方面，本书对信访政策体系进行了梳理，分析了信访政策制定的原则，并对信访政策实施与评估提出了建议，通过对信访政策的深入研究，有助于为信访工作提供政策支持，推动信访工作的健康发展。
第六章：案例分析
在案例分析部分，本书选取了具有代表性的信访案例，进行了深入分析，并从中总结出有益的经验和启示，这些案例为信访工作者提供了实际操作的参考，有助于提高信访工作的实效。
《使命与愿景：北京市信访矛盾分析研究中心发展报告（2009-2014）》是一部具有较高学术价值和实践指导意义的著作，通过对北京市信访矛盾分析研究中心的发展历程和研究成果的梳理，本书为信访工作提供了有益的借鉴和启示。