《基层公务员礼仪：塑造职业形象，提升服务品质》
在现代社会，公务员作为国家机关的工作人员，其言行举止不仅代表着个人形象，更直接关系到政府部门的形象和公信力，基层公务员的礼仪修养显得尤为重要。《基层公务员礼仪：塑造职业形象，提升服务品质》一书，由知名礼仪专家张晓梅所著，由中华工商联合出版社出版于2015年。
作者张晓梅，是我国著名的礼仪培训师和形象设计师，长期从事礼仪教育和研究工作，具有丰富的实践经验，她的著作深入浅出，既适合公务员自我提升，也适用于各类职业人士的礼仪修养。
《基层公务员礼仪：塑造职业形象，提升服务品质》一书共分为八个章节，以下为本书的大纲及简要介绍：
第一章：礼仪概述
本章介绍了礼仪的基本概念、重要性以及公务员礼仪的特点，为读者奠定了学习的基础。
第二章：仪容仪表
本章详细讲解了公务员的着装规范、仪容整理、仪态举止等方面的要求，帮助读者塑造良好的职业形象。
第三章：言谈举止
本章从语言表达、沟通技巧、倾听艺术等方面，指导公务员如何在与他人交往中展现专业素养。
第四章：接待礼仪
本章介绍了公务员在接待来访人员时的礼仪规范，包括迎送、介绍、交谈、送别等环节，旨在提升公务员的服务水平。
第五章：会议礼仪
本章阐述了公务员在会议中的礼仪要求，包括会议准备、会议发言、会议记录等方面，以确保会议的顺利进行。
第六章：办公礼仪
本章从办公环境、办公设备、办公行为等方面，对公务员的办公礼仪进行了详细讲解。
第七章：电话礼仪
本章介绍了公务员在接听、拨打电话时的礼仪规范，以及如何处理电话沟通中的突发事件。
第八章：突发事件应对
本章针对公务员在工作中可能遇到的突发事件，提供了应对策略和礼仪指导。
本书以实用性为核心，结合实际案例，深入浅出地讲解了基层公务员的礼仪知识，通过阅读本书，读者可以全面了解公务员礼仪的各个方面，提升自身的职业素养，为更好地服务社会打下坚实基础。
《基层公务员礼仪：塑造职业形象，提升服务品质》一书是一本实用性极强的礼仪指导书籍，对于基层公务员的职业发展具有重要的参考价值，在新时代背景下，广大公务员应积极学习礼仪知识，不断提升自身素质，为构建和谐社会贡献力量。