本书目录导读：
《金融产品与客户服务：构建双赢策略》
在金融行业，金融产品与客户服务是两大核心要素，它们相互依存，共同构成了金融机构的市场竞争力，我们就来探讨一本关于这一主题的经典书籍——《金融产品与客户服务：构建双赢策略》。
作者：张晓辉
出版社：中国金融出版社
出版时间：2018年
《金融产品与客户服务：构建双赢策略》是一本专注于金融行业产品与客户服务的实战指南，作者张晓辉，凭借其在金融行业的丰富经验和深厚理论功底，为读者呈现了一幅金融产品与客户服务相结合的完整画卷。
本书以构建双赢策略为核心，详细阐述了金融产品与客户服务之间的关系，以及如何通过优化产品和服务，实现金融机构与客户的共同成长，以下是本书的大纲：
第一章：金融产品与客户服务的概述
1、1 金融产品的定义与分类
1、2 客户服务的定义与分类
1、3 金融产品与客户服务的关系
第二章：金融产品设计与创新
2、1 金融产品设计的原则
2、2 金融产品创新的方法与策略
2、3 金融产品创新的风险与控制
第三章：客户服务策略与实施
3、1 客户服务策略的制定
3、2 客户服务流程的优化
3、3 客户服务团队的培训与激励
第四章：金融产品与客户服务的协同效应
4、1 金融产品与客户服务的协同机制
4、2 金融产品与客户服务的协同案例
4、3 金融产品与客户服务的协同风险与应对
第五章：金融产品与客户服务的未来趋势
5、1 金融科技对产品与服务的影响
5、2 金融产品与客户服务的发展方向
5、3 金融产品与客户服务的创新与变革
本书以实际案例为支撑，深入剖析了金融产品与客户服务在金融行业中的重要作用，作者强调，金融机构应始终将客户需求放在首位，以客户为中心，不断优化产品和服务，实现与客户的共同成长。
在当今金融市场竞争激烈的环境下，金融机构要想脱颖而出，就必须关注金融产品与客户服务的深度融合，本书为广大金融从业者提供了宝贵的参考和借鉴，有助于他们更好地把握市场脉搏，提升竞争力。
《金融产品与客户服务：构建双赢策略》是一本极具实用价值的金融行业实战指南，通过阅读本书，读者可以深入了解金融产品与客户服务之间的关系，掌握构建双赢策略的方法与技巧，为金融机构在激烈的市场竞争中赢得优势。