本书目录导读：
构建与优化
书名：《汽车运输服务质量管理体系：构建与优化》
作者：张伟
出版社：中国物资出版社
出版时间：2018年6月
《汽车运输服务质量管理体系：构建与优化》一书由张伟编著，由中国物资出版社出版，本书旨在为汽车运输企业提供一个全面、系统的服务质量管理体系构建与优化方案，以提高企业竞争力，满足市场需求。
第一章：汽车运输服务质量管理体系概述
1、1 汽车运输行业背景及发展趋势
1、2 汽车运输服务质量的重要性
1、3 汽车运输服务质量管理体系的基本概念
第二章：汽车运输服务质量管理体系构建
2、1 质量管理体系的基本原理
2、2 汽车运输服务质量管理体系框架
2、3 汽车运输服务质量管理体系要素
第三章：汽车运输服务质量管理体系实施
3、1 质量管理体系实施步骤
3、2 汽车运输企业内部质量管理
3、3 汽车运输企业外部质量管理
第四章：汽车运输服务质量管理体系优化
4、1 质量管理体系优化原则
4、2 汽车运输服务质量管理体系优化方法
4、3 汽车运输服务质量管理体系优化案例
第五章：汽车运输服务质量管理体系评价与改进
5、1 质量管理体系评价方法
5、2 汽车运输服务质量管理体系改进措施
5、3 汽车运输服务质量管理体系持续改进
第一章介绍了汽车运输行业背景、服务质量的重要性以及质量管理体系的基本概念，本章旨在让读者对汽车运输服务质量管理体系有一个初步的了解。
第二章详细阐述了汽车运输服务质量管理体系的构建，包括质量管理体系的基本原理、框架和要素，本章旨在为读者提供一套系统、完整的构建方案。
第三章介绍了汽车运输服务质量管理体系的实施，包括实施步骤、内部和外部质量管理，本章旨在帮助读者将质量管理体系应用于实际工作中。
第四章探讨了汽车运输服务质量管理体系的优化，包括优化原则、方法和案例，本章旨在为读者提供一套有效的优化方案。
第五章介绍了汽车运输服务质量管理体系评价与改进，包括评价方法、改进措施和持续改进，本章旨在帮助读者对质量管理体系进行持续改进，提高服务质量。
《汽车运输服务质量管理体系：构建与优化》一书为汽车运输企业提供了一个全面、系统的服务质量管理体系构建与优化方案，有助于企业提高竞争力，满足市场需求，本书内容丰富，实用性强，适合汽车运输企业管理人员、技术人员及从业人员阅读。