服务业5S精益管理：品质改善的利器
在服务业的快速发展中，如何提升服务质量、降低成本、提高效率成为各大企业关注的焦点，近年来，5S精益管理作为一种有效的品质改善工具，在服务业中的应用越来越广泛，本文将介绍一本关于服务业5S精益管理的著作——《服务业5S精益管理：品质改善的利器》。
书籍信息：
作者：王志刚
出版社：中国纺织出版社
出版时间：2018年
《服务业5S精益管理：品质改善的利器》一书由知名管理专家王志刚所著，由中国纺织出版社出版于2018年，本书旨在为服务业提供一套系统、实用的5S精益管理方法，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
本书介绍：
《服务业5S精益管理：品质改善的利器》一书共分为九章，详细阐述了5S精益管理在服务业中的应用，以下是本书的大纲：
第一章：服务业5S精益管理概述
本章介绍了5S精益管理的起源、发展及其在服务业中的应用价值。
第二章：5S精益管理的基本理念
本章深入解析了5S精益管理的五大原则，即整理、整顿、清扫、清洁、素养。
第三章：服务业5S精益管理的实施步骤
本章详细介绍了服务业5S精益管理的实施步骤，包括前期准备、现场实施、效果评估等。
第四章：服务业5S精益管理在各个部门的应用
本章分别介绍了5S精益管理在服务、销售、人力资源、财务等部门的实际应用案例。
第五章：服务业5S精益管理的效果评估
本章介绍了如何对5S精益管理的效果进行评估，以及如何持续改进。
第六章：服务业5S精益管理与企业文化
本章探讨了5S精益管理与企业文化的关系，以及如何将5S精益管理融入企业文化。
第七章：服务业5S精益管理与客户满意度
本章分析了5S精益管理如何提升客户满意度，以及如何通过5S精益管理打造优质客户服务。
第八章：服务业5S精益管理与员工素质
本章探讨了5S精益管理如何提升员工素质，以及如何通过5S精益管理打造高效团队。
第九章：服务业5S精益管理的未来发展趋势
本章展望了服务业5S精益管理的未来发展趋势，以及企业如何应对挑战。
通过阅读《服务业5S精益管理：品质改善的利器》，读者可以深入了解5S精益管理在服务业中的应用，掌握一套实用的品质改善方法，为企业提升服务质量、降低成本、提高效率提供有力支持，在当前服务业竞争激烈的背景下，这本书无疑是一份宝贵的参考资料。