本书目录导读：
《现代医院服务流程与质量评价》——优化医疗服务，提升患者体验
作者：张晓峰
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2018年
《现代医院服务流程与质量评价》一书由著名医学专家张晓峰所著，由人民卫生出版社出版，本书旨在通过对现代医院服务流程的深入剖析，结合质量评价体系，为医院管理者提供一套科学、实用的医疗服务优化方案。
第一章：现代医院服务流程概述
1、1 医院服务流程的定义与特点
1、2 医院服务流程的分类与组成
1、3 医院服务流程的重要性
第二章：现代医院服务流程优化策略
2、1 优化服务流程的原则
2、2 优化服务流程的方法与步骤
2、3 优化服务流程的案例分析
第三章：医院服务质量评价体系
3、1 质量评价体系的概念与意义
3、2 质量评价体系的设计与实施
3、3 质量评价体系的案例分析
第四章：现代医院服务流程与质量评价的应用
4、1 提高医疗服务效率
4、2 提升患者满意度
4、3 促进医院可持续发展
第五章：我国现代医院服务流程与质量评价的发展趋势
5、1 政策法规对医院服务流程与质量评价的影响
5、2 医疗信息化对医院服务流程与质量评价的推动作用
5、3 医院服务流程与质量评价的未来发展方向
本书首先对现代医院服务流程进行了概述，阐述了其定义、特点、分类与组成，以及医院服务流程的重要性，本书从优化服务流程的原则、方法与步骤等方面，为医院管理者提供了一套科学、实用的医疗服务优化方案，随后，本书详细介绍了医院服务质量评价体系的设计与实施，并结合案例分析，使读者对质量评价体系有更深入的了解。
在应用部分，本书从提高医疗服务效率、提升患者满意度、促进医院可持续发展等方面，阐述了现代医院服务流程与质量评价的应用价值，本书对我国现代医院服务流程与质量评价的发展趋势进行了展望，为医院管理者提供了有益的参考。
《现代医院服务流程与质量评价》一书以理论与实践相结合的方式，为我国医院管理者提供了一套全面、系统的医疗服务优化方案，有助于提升医院服务质量，改善患者就医体验。