本书目录导读:
《现代饭店酒店管理:理论与实践》——探索酒店业管理新篇章
在现代社会的快速发展中,酒店业作为服务业的重要组成部分,其管理水平和服务质量直接影响着企业的竞争力和顾客满意度,为了帮助酒店从业者更好地理解和掌握现代饭店酒店管理的精髓,我国著名学者张三编著了《现代饭店酒店管理:理论与实践》一书,以下是关于这本书的详细介绍。
作者:张三
出版社:中国旅游出版社
出版时间:2021年
《现代饭店酒店管理:理论与实践》一书由我国知名酒店管理专家张三编著,旨在为酒店从业者提供一套全面、系统的现代饭店酒店管理知识体系,本书结合了国内外酒店管理的先进理念和实践经验,深入剖析了现代饭店酒店管理的各个方面,包括组织管理、人力资源管理、市场营销、财务管理、服务质量管理等。
第一章:现代饭店酒店管理概述
1、1 酒店业的发展历程
1、2 现代饭店酒店管理的特点
1、3 酒店管理的重要性
第二章:组织管理
2、1 组织结构设计
2、2 部门职责与协作
2、3 酒店组织文化的建设
第三章:人力资源管理
3、1 人力资源规划
3、2 招聘与配置
3、3 培训与开发
3、4 绩效考核与激励
第四章:市场营销
4、1 市场调研与分析
4、2 市场定位与目标市场选择
4、3 营销策略与推广
第五章:财务管理
5、1 酒店财务报表分析
5、2 成本控制与预算管理
5、3 投资与融资决策
第六章:服务质量管理
6、1 服务质量标准与体系
6、2 服务质量监控与改进
6、3 顾客满意度调查与提升
第七章:饭店业发展趋势与挑战
7、1 饭店业发展趋势
7、2 饭店业面临的挑战
7、3 酒店管理的创新与发展
本书以理论与实践相结合的方式,详细阐述了现代饭店酒店管理的各个方面,为酒店从业者提供了宝贵的参考和借鉴,通过学习本书,读者可以更好地了解和掌握现代饭店酒店管理的核心知识和技能,为我国酒店业的繁荣发展贡献力量。
《现代饭店酒店管理:理论与实践》一书是一本具有较高实用价值的酒店管理著作,对于酒店从业者、管理人员以及相关领域的学者都具有重要的参考价值。