本书目录导读：
精细化服务营销：打造客户忠诚度的秘诀
随着市场竞争的日益激烈，企业要想在市场中脱颖而出，除了提供优质的产品外，还需要注重精细化服务营销，精细化服务营销是一种以客户为中心，通过深入了解客户需求，提供个性化、差异化的服务，从而提升客户满意度和忠诚度的营销策略，本文将围绕精细化服务营销展开讨论，以《精细化服务营销：打造客户忠诚度的秘诀》一书为例，深入剖析其核心理念和实施方法。
作者：李明
出版社：中国财富出版社
出版时间：2018年
《精细化服务营销：打造客户忠诚度的秘诀》一书由李明所著，是中国财富出版社出版的一本营销管理类图书，该书以精细化服务营销为核心，详细阐述了如何通过精细化服务提升客户满意度和忠诚度，从而实现企业的可持续发展。
1、引言：精细化服务营销的背景与意义
本书首先介绍了精细化服务营销的背景和意义，分析了当前市场竞争环境下，企业如何通过精细化服务营销提升竞争力。
2、精细化服务营销的核心理念
作者在本书中详细阐述了精细化服务营销的核心理念，包括以客户为中心、深入了解客户需求、提供个性化服务、关注客户体验等。
3、精细化服务营销的实施方法
本书从多个方面介绍了精细化服务营销的实施方法，包括客户细分、客户需求分析、服务设计、服务创新、客户关系管理等。
4、案例分析
作者通过分析多个成功案例，展示了精细化服务营销在实际应用中的效果，为读者提供了可借鉴的经验。
5、精细化服务营销的未来发展趋势
本书最后对精细化服务营销的未来发展趋势进行了展望，为读者提供了有益的启示。
《精细化服务营销：打造客户忠诚度的秘诀》一书为我们提供了一套完整的精细化服务营销理论体系，有助于企业提升客户满意度和忠诚度，实现可持续发展，在当前市场竞争环境下，企业应积极借鉴书中的理念和方法，不断优化服务，提升竞争力。